¿QUIÉNES SOMOS?

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Somos una agencia de viajes que ofrece experiencias a la medida, únicas e inolvidables en Norte, Sur y Centro América, contamos con equipo de trabajo enfocado en hacer memorable cada experiencia de viaje, es por esto que nos esforzamos en mejorar contínuamente, en escuchar a nuestros clientes, en entender sus deseos y sus expectativas de viaje, trabajamos cada día para brindar servicios de la mejor calidad. Pertenecemos a Colreservas Group con más de 10 años de experiencia en el sector del turismo, durante este tiempo hemos consolidado tres unidades de negocio : Colreservas Agencia de Viajes que cuenta con una variada oferta de paquetes vacacionales en Colombia y el Exterior, Colreservas Viajes de Incentivos dedicada a ofrecer paquetes especiales a grupos y organizar convenciones para empresas, y Colreservas Tour Operador dedicado a promocionar los mas bellos destinos de Colombia al mercado Internacional.


Misión | Somos una central de reservas que cumple los sueños de viaje de nuestros clientes, ofreciendo los mejores productos turísticos, utilizando tecnología e infraestructura adecuada, de forma ágil, confiable e innovadora, con un equipo humano comprometido y motivado bajo condiciones de seguridad y salud en el trabajo. Promovemos buenas prácticas para la conservación del medio ambiente, patrimonio natural, sociocultural y desarrollo económico, generando valor para socios, colaboradores y la sociedad.


Visión | Colreservas será una organización reconocida por su solidez, innovación y confiabilidad, con una estructura organizacional dinámica, tecnología de punta y servicio de calidad, logrando ser los aliados estratégicos de sus clientes. Una de las mejores organizaciones para trabajar, con equipo humano profesional en continuo crecimiento. Una empresa socialmente responsable que apoya el desarrollo sostenible en el turismo.


Política de Calidad | Colreservas se compromete a mantener la confiabilidad, accesibilidad en el servicio, la calidad de sus productos, la investigación en nuevas tecnologías y el crecimiento. Igualmente a desarrollar la capacidad de satisfacer al cliente, procesos eficaces, la gestión de sistemas y financiera, las alianzas con proveedores, a promover la realización personal y profesional del recurso humano, los valores organizacionales y programas sociales. Así como a mejorar el posicionamiento de marca. Además es una empresa comprometida con la implementación y mantenimiento del sistema de seguridad y salud en el trabajo.


Política de Sostenibilidad | Colreservas es una empresa comprometida con el desarrollo sostenible, que respeta el patrimonio natural y cultural de cada país, promoviendo con clientes, proveedores y empleados prácticas responsables con el medio ambiente, comunidades locales y patrimonio cultural. Así mismo apoya el desarrollo económico de la región donde opera y de los destinos que comercializa.


Política de seguridad y salud en el trabajo | Es política de COLRESERVAS S.A.S., en sus operaciones de diseño, asesoría y venta de paquetes turísticos, así como funciones administrativas en todas las sedes, reconocer la importancia del capital humano y comprometerse al más alto nivel de la organización con la implementación y mejoramiento continuo a través del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual va encaminado a promover y mantener el bienestar físico, mental y social de los trabajadores y demás partes interesadas, ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados.

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SERVICIO AL CLIENTE

Contamos con soporte de servicio al cliente durante el viaje las 24 horas/7 días

¿POR QUÉ CONFIAR EN NOSOTROS?

Somos una Organización sólida que durante estos años ha dedicado gran parte del esfuerzo a estructurar y certificar todos nuestros procesos, buscando garantizar a nuestros clientes calidad, seriedad, respaldo y confianza; hoy contamos con las siguientes certicaciones de calidad :

• NTS AV01- Reservas en agencias de viajes

• NTS AV02- Atención en agencias de viaje

• NTS TS003- Sostenibilidad

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